Entre tirar o pedido e a ética, com qual você fica?

Qual a imagem que você tem do vendedor?

Na sua opinião, na maioria das vezes o vendedor é uma pessoa chata, insistente, desagradável, não confiável o qual você precisa ficar atento o tempo todo pois com o primeiro descuido que você der ele vai te enganar ou você analisa o vendedor como uma pessoa ética, confiável, agradável, transparente e amiga? Qual dos 02 perfis vem primeiro à sua cabeça? Não diga nada só pense.

Porque as pessoas torcem o nariz quando você diz que é vendedor?

Minha mãe um dia me perguntou o que você faz mesmo meu filho, eu disse: Mamãe sou vendedor (Vocês tinham que ver a fisionomia dela ) e ela respondeu: meu filho, mas você estava indo tão bem.

De onde vem todo esse preconceito com o profissional da área de vendas?

No que diz respeito as empresas tenho observado o seguinte, todas pregam constantemente seus valores, missão, ética tem algumas que colocam até quadros ou pregam estes dizeres na parede da empresa e que quando você lê fica impressionado com todo o profissionalismo existente, porém na pratica no primeiro sinal para alcançar uma meta, joga-se todos esses valores e principalmente a ética para debaixo do tapete.

Vamos com um exemplo:

Um funcionário sempre estava em primeiro lugar no ranking de vendas, todo dia trazia para o gerente vários contratos de clientes novos e renovações fantásticas, ganhava todos os prêmios, será que a empresa tinha encontrado o funcionário ideal?

Porém de repente esse funcionário foi afastado da empresa e demitido por justa causa, e fui entender o motivo da sua demissão na prática.

Fui fazer a renovação de um cliente e esse me tratou tão mal, me chutou como se fosse um cachorro e quase me expulsou do seu estabelecimento comercial, com muita calma consegui conversar civilizadamente com o cliente, e ele me disse que veio um vendedor no ano anterior para renovar um contrato e lhe disse que não iria renovar o contrato de publicidade porque estava com dificuldades financeiras, o vendedor agiu com total naturalidade disse que compreendia e foi embora, sabe quem era esse vendedor?

Aquele mesmo que ganhava todos os prêmios, ele simplesmente falsificou a assinatura deste cliente e enviou um novo contrato sem direito a cancelamento e fez isso com toda sua carteira de 200 clientes? Consegue imaginar o grau de transtorno que foi gerado?

Temos também o caso em que um vendedor faz o pedido e o outro vendedor assina, mesmo que o cliente desconheça o pedido, tudo isso é feito pelo simples fato de ter que bater uma meta, tem lógica isso?

Um outro exemplo bem rápido é o vendedor que fala para o cliente fazer o contrato e depois que fechar o mês da meta é só você ligar no 0800 da empresa e cancelar. Você deve neste exato momento pensando o seguinte, eu conheço exemplos muito piores que estes.

É claro que em nossa profissão, como em todas, existe sempre um mal caráter, mas sem dúvida alguma, há também empresas que não estão se importando com a imagem que estão deixando nos clientes e pressionam o vendedor de tal maneira que, para eles, não resta outra alternativa a não ser vender CQC ( Custe o que custar ) ou Rua....É a velha estratégia de gestão de colocar a cenoura na frente e mete o chicote no burrinho. Para quem pratica ainda esta gestão, talvez você ainda não saiba, mas você está morto, fique tranqüilo o mercado cuidará disso.

De que adianta atingirmos metas de vendas deixando atrás de nós uma legião de pessoas lesadas? Pessoas que se pudessem com certeza nos tirariam do mercado. Qual o lucro que temos em enganar as pessoas que confiam em nós quando nos compram? Esse é o retrato de fazer resultado a qualquer custo.

Entre o pedido e a ética, com qual você fica? Lembre-se que não adianta absolutamente nada ficar com o pedido sem ficar com o cliente. Se isto estiver acontecendo na sua empresa é sinal de que você está fazendo furos na água e terá que continuar furando o resto dos dias que ainda tiver de sobrevida.

Não fiquem timidos,façam seu comentário!!!

Autor: Rogério Rodrigues Zuza.